個人情報の取扱い
1. 個人情報を取扱う事業者
株式会社ネオ・ウィング
2. 個人情報保護管理責任者
事業統括グループ グループリーダー
3. 個人情報について
個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるものをいいます。これは他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。弊社は個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
4. 個人情報の利用目的
お客様の氏名、ご住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報を以下の目的で利用いたします。当利用目的の範囲を超えてお客様の個人情報を利用する場合、お客様の同意を事前に得た上で利用致します。
a.会員管理
b.受注業務
c.商品等の物流システム・梱包・発送業務
d.クレジットカード決済又は代引き等による代金回収業務
e.メールマガジンの送信
f.キャンペーン及び新着商品情報等のお知らせのメール送信
g.各種お問合せ及びアフターサービス対応
h.本ウェブサイトの運営上必要な事項の通知
i.ポイントサービス等の提供
j.ギフト配送依頼による商品等の梱包・発送業務
k.当社サービスに関連して、個別を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
l.その他、上記利用目的に付随する目的のため
5. 個人情報利用の制限
弊社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、お客様の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではございません。
a.法令に基づく場合
b.人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
c.公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
d.国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
6. 個人情報の取扱いの委託について
当社は、物流システム、配送、代金回収等のサービスの提供にあたり、お客様からお預りした個人情報の取扱いの一部もしくは全部を、クレジットカード会社及び決済システム提供会社、配送業務委託会社等に委託しております。個人情報の取扱いを委託する際には、十分な個人情報保護水準を満たした会社を選定し、契約等により適切な措置を講じております。
7. クレジットカード情報の取扱いについて
当社は、お客様からお預かりしたクレジットカード情報を次の通り取扱います。
利用目的：ご購入いただいた商品の代金決済
情報の取得者名：株式会社ネオ・ウィング
情報の提供先：クレジットカード会社、クレジットカード決済代行会社
保存期間：本サービス継続期間（但し、お客様が会員を退会した場合は退会した日から最長1年間、会員登録をせずにご注文した場合は商品出荷した日から最長1年間。また、前記にかかわらず、当社の都合によりクレジット情報を抹消する場合があります）
8. 個人情報のセキュリティについて
お客様の登録情報は、プライバシー保護及びセキュリティのため、パスワードで保護されています。また、お客様の情報が送信される際のセキュリティのために、本ウェブサイトでは、SSL（Secure Socket Layer）というソフトウェアを使用しています。SSLを用いることより、お客様の個人情報やクレジットカード番号などの情報を暗号化してお客様のパソコンからサーバーまで送信することができ、情報の盗難や改ざん等を防止し、インターネット上で個人情報を安全に送信することができます。
9. クッキーについて
本ウェブサイトでは、クッキー(Cookie)と呼ばれる技術を利用しています。クッキーとは、通信に必要な特定の情報をお客様の利用するパソコンに一時的にデータとして保持させ、接続の度にそのデータを基にお客様を識別させる仕組みをいいます。当社では、ショッピングカートやログイン管理のためにクッキーを利用しています。そのため、クッキーの利用を許可しない場合、当社の一部のサービスを受けられないことがあります。クッキーの利用を許可するかどうかは、お客様のブラウザで設定できます。必要に応じて設定を確認してください。
10. 個人情報の開示等の手続きについて
当社は、お客様が、個人情報の開示、利用目的の通知、訂正、追加、削除、利用停止、第三者への提供の停止等（以下「開示等」という。）を求める権利を有していることを認識し、お客様ご本人からこれらの請求がある場合には、異議なく速やかに対応いたします。具体的な手続きにつきましては、下記窓口にお問合せ下さい。なお、これらご請求の内、個人情報の開示及び個人情報の利用目的の通知のご請求につきましては、当社所定の手数料をご負担いただきますので、予めご了承下さい。
11. 年少者からの情報収集について
当社は，13歳未満の児童から個人情報を意識的に収集することはありません。13歳未満の児童が親または保護者の同意を得ずに個人情報を当社に提供した場合，その子の親または保護者は，当社に対し，Ｅメールで請求することにより，当社のデータベースから当該児童の情報を消去し，当該児童へのサービス案内を停止することができます。
お問い合わせ先は、下記窓口をご確認ください。
＜お問い合わせ窓口＞
〒103-0012
東京都中央区日本橋堀留町1-10-15 JL日本橋ビル3F
株式会社ネオ・ウィング 個人情報苦情相談窓口
e-mail：info-pro@neowing.co.jp
電話：03-3665-4947（受付時間：平日10：00～18：00）
上記請求とは別に下のリンクから、会員情報の確認・変更等を行うことができます。会員情報の確認・変更等はこちら
10. 個人情報の取扱いに関するご相談・苦情について
当社の個人情報の取扱いにつきましてご意見及び苦情、ご質問、ご相談がございましたら、上記の当社個人情苦情報相談窓口にご連絡下さいますようお願い申し上げます。
当社が所属する認定個人情報保護団体について
当社は、個人情報の保護に関する法律第37条に基づき認定を受けた認定個人情報保護団体である一般財団法人日本情報経済社会推進協会の対象事業者です。
当社の個人情報の取扱いに関する苦情につきましては、同協会へお申出いただくこともできます。
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
個人情報保護苦情相談室
住所：〒106-0032
東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12F
電話：03-5860-7565
フリーダイヤル：0120-700-779
EEA加盟国内のお客様の個人情報保護について
EEA加盟国内、すなわち、欧州連合（EU）加盟国、アイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェーのいずれかに在住のお客様は、以下の追加条項にご注意ください。
お客様の個人情報は、日本のサーバに転送され、保存されます。日本は欧州委員会からデータ保護の十分性の決定を受けており、当社はお客様のデータを適切に管理しています。
お客様は、自らの個人データへのアクセス、不正確な個人データの修正、削除を当社に要求できます。詳細についてはinfo-pro@neowing.co.jpまでお問い合わせください。なお、当社の個人情報の取り扱いにご不満がある場合には、EEA加盟国の監督機関に苦情申し立てをすることができます。